Tájékoztatás a MALÉV-nél repülőjegyet vásárolt ügyfeleink részére

Hír / general / 2012. február 15.

A Bankszövetség által kiadott tájékoztatónak és a kártyatársasági szabályoknak megfelelően azon Ügyfeleink, akik a Raiffeisen Bank által kibocsátott bankkártyával vásárolták meg MALÉV repülőjegyüket, bankkártya reklamáció benyújtásával kezdeményezhetik a nem teljesülő, de megvásárolt szolgáltatás ellenértékének visszafizetését - függetlenül az utazás napjától.
A reklamáció elindításához a következő lépések szükségesek:

1. "Bankkártya reklamációs adatlap" kitöltése, melyen meg kell adni az utazással kapcsolatos valamennyi információt. Amennyiben több reklamált tétel is fennáll, az adatlap első oldalából ennek megfelelő darabszámút kell kitölteni.
2. Mellékelni kell a repülőjegyről szóló bizonylat másolatokat (e-ticket, számla, járat visszaigazolás, vagy egyéb, erről szóló dokumentum).

A kész dokumentáció a Raiffeisen Bank bármelyik fiókjában leadható, vagy feltölthető a DirekNeten. A reklamáció befogadásáról, és a folyamat elindításáról Ügyfeleinket levélben értesítjük. Kérjük Ügyfeleinket, hogy mielőbb juttassák el reklamációjukat Bankunkhoz, hogy időben megkezdhessük a reklamációs eljárást

Abban az esetben, ha a repülőjegy vásárlása átutalással történt, visszatérítésért a MALÉV-hez kell fordulni.

Üdvözlettel,
Raiffeisen Bank Zrt.