Cookie (süti) kezelési tájékoztató

Hatályos: 2019. június 30.

 

1. Mik azok a cookie-k ("sütik")?

Amikor Ön (a továbbiakban: látogató) a Raiffeisen Bankcsoport (a továbbiakban: Bank) oldalaira navigál, egy apró file, ún. "cookie" (magyarul: "süti", a továbbiakban: "cookie", vagy "süti") kerül az informatikai- és mobileszközének (pl.: számítógép, laptop, tablet, mobiltelefon, a továbbiakban: eszköz), mely többféle célt szolgálhat. Egyes Bank által használt "sütik" elengedhetetlenek az oldal megfelelő működéséhez, mások információkat gyűjtenek a weboldal használatával kapcsolatban, hogy még kényelmesebbé és hasznosabbá váljon az oldal. Néhány "süti" csak átmeneti és eltűnik a böngésző bezárásával, míg léteznek tartós változatok is, melyek huzamosabb ideig az eszközön maradnak.

2. A "sütik" célja

  • A látogató beállításainak, használati szokásainak  rögzítésével az oldalon való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése.
  • A felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk arról, hogy a látogató hogyan használja a weboldalt, mely oldalait látogatja, vagy használja leggyakrabban, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatja weboldalunkat.
  • Statisztikák gyűjtése, melyek elemezése segíti megérteni azt, hogy a látogatók hogyan használják a weboldal mellett a további online szolgáltatásokat, amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk.
  • A honlapon megjelenő webchat alkalmazás használatáról információ gyűjtése.
  • A weboldal továbbfejlesztése, majd finomhangolása a látogatói igényeknek megfelelően.
  • Célzott hirdetések elhelyezése, hogy a látogató számára a leginkább releváns ajánlatokat jeleníthessük meg.
  • Esetleges rosszindulatú informatikai műveletek beazonosítása.

3. A "sütik" típusai

3.1. Szükséges "sütik"

A szükséges "sütik" a honlap böngészéséhez, a funkciók használatához szükségesek, többek között lehetővé teszik a látogató által adott oldalon, funkcióban, vagy szolgáltatásban végzett műveletek megjegyzését. A szükséges "sütik" alkalmazása nélkül a honlap zökkenőmentes használata nem garantálható. A honlap megfelelő munkamenetének biztosítása a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről 13/A § (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően történik.

Süti megnevezése A sütit biztosítja Időtartam Honlap címe
JSESSIONID cdn.raiffeisen.hu munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
JSESSIONID raiffeisen.hu munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
LPSessionID lo.v.liveperson.net munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
LFR_SESSION_
STATE_10135
raiffeisen.hu munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
LPSID-87316449 raiffeisen.hu munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
RBH_TC raiffeisen.hu 1 év https://www.raiffeisen.hu/
XSRF-TOKEN kalandosseta.hu 1 nap https://kalandosseta.hu/
raiffeisen_session kalandosseta.hu 1 nap https://kalandosseta.hu/
SESS# novekedjen.hu munkamenet alatt https://novekedjen.hu/
ci_session szemelyikolcson.raiffeisen.hu 1 nap http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
ci_session hitelkivaltas.raiffeisen.hu 1 nap http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
ct-ultimate-gdpr-cookie veglegesdomain.hu 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
ct-ultimate-gdpr-cookie-level veglegesdomain.hu 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
CONSENT google.com 20 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/

3.2. Funkcionális, preferencia "sütik"

Ezek a "sütik" lehetővé teszik, hogy honlapunk megjegyezze, hogy milyen működési módot választott (pl.: honlap magyar vagy angol változatot használja, az akadálymentes változatot választja-e, kereső eredmény listájában hány találat jelenjen meg egyszerre, stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a következő látogatás alkalmával ezeket ne kelljen újból ezeket megadnia. A preferenciákat tároló "sütikben" lévő információk nélkül honlapunk kevésbé gördülékenyen ugyan, de működhet.

Süti megnevezése A sütit biztosítja Időtartam Honlap címe
IpTabld raiffeisen.hu munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
IpTestCookie# Ipsnmedia.net munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
IpTestCookie# raiffeisen.hu munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
GUEST_LANGUAGE_ID raiffeisen.hu 1 év https://www.raiffeisen.hu/
COOKIE_SUPPORT raiffeisen.hu 1 év https://www.raiffeisen.hu/
RBH_PARTIALLY_
SIGHTED
raiffeisen.hu 1 év https://www.raiffeisen.hu/
RBH_COOKIE_PRIVACY_
ACCEPTED
raiffeisen.hu 1 év https://www.raiffeisen.hu/
Customer interaction
/LivePerson
raiffeisen.hu 13 hónap https://www.raiffeisen.hu/
IpTabld lakashitel.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://lakashitel.raiffeisen.hu/
IpTestCookie# lakashitel.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://lakashitel.raiffeisen.hu/
IpTabld szemelyikolcson.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
IpTestCookie# szemelyikolcson.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
IpTabld hitelkivaltas.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
IpTestCookie# hitelkivaltas.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/

3.3. Statisztikai "sütik"

A statisztikai "sütik" segítségével információt gyűjtünk arról, hogy látogatóink hogyan használják honlapunkat (pl.: a látogató mely melyik weboldalt nézte meg, a mely részére kattintott, hány oldalt keresett fel, milyen hosszú volt az egyes látogatások ideje, melyek voltak az esetleges hibaüzenetek, stb.). Ez annak érdekében történik, hogy a honlapunkat (elérhető szolgáltatásokat, funkciókat stb.) látogatóink igényeinek megfelelően tudjuk továbbfejleszteni, és magas színvonalú, felhasználóbarát élményt tudjunk biztosítani számukra.

Teljesítménymérés céljából weboldalunk minden látogatás alkalmával harmadik fél általi "sütiket" is használ, melyek használatával nyomon követjük, hogy a weboldalt hányan látogatják, és milyen tartalmak iránt érdeklődnek. Minden információt név nélkül tárolunk és a látogatók viselkedésének anonim elemzésére használjuk, hogy magas színvonalú élményt tudjunk biztosítani a felhasználóknak. A honlap az alábbi szolgáltatók "sütijeit" használja:

  • Google Analytics: Információt gyűjt azzal kapcsolatban, hogyan használják látogatók a honlapot. A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztató a következő linken keresztül érhető el: https://www.google.com/analytics/terms/us.html
  • Hotjar: Hőtérképes analitikához használt szolgáltatás, mely a kattintások helyéről, az egér mozgásáról gyűjt információkat. Részletes angol nyelvű tájékoztató: https://www.hotjar.com/cookies
Süti megnevezése A sütit biztosítja Időtartam Honlap címe
_ga raiffeisen.hu 2 év https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_gat raiffeisen.hu 1 nap https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_gid raiffeisen.hu 1 nap https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
IpLastVisit-# raiffeisen.hu 2 év https://www.raiffeisen.hu/
LPVID raiffeisen.hu 2 év https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
LPVisitorID lo.v.liveperson.net 2 év https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_dc_gtm_UA-# kalandosseta.hu 1 nap https://kalandosseta.hu/
https://novekedjen.hu/
collect google-analytics.com munkamenet alatt https://kalandosseta.hu/
https://novekedjen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_ga kalandosseta.hu 2 év https://kalandosseta.hu/
_gat kalandosseta.hu 1 nap https://kalandosseta.hu/
_gid kalandosseta.hu 1 nap https://kalandosseta.hu/
_ga novekedjen.hu 1 nap https://novekedjen.hu/
_gat novekedjen.hu 1 nap https://novekedjen.hu/
_gid novekedjen.hu 1 nap https://novekedjen.hu/
_dc_gtm_UA-# novekedjen.hu 1 nap https://novekedjen.hu/
_dc_gtm_UA-# lakashitel.raiffeisen.hu 1 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_gali raiffeisen.hu 1 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
IpLastVisit-# lakashitel.raiffeisen.hu 2 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_dc_gtm_UA-# raiffeisen.hu 1 nap http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
IpLastVisit-# szemelyikolcson.raiffeisen.hu 2 év http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
IpLastVisit-# hitelkivaltas.raiffeisen.hu 2 év http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
1P_JAR google.com 1 hónap http://lakashitel.raiffeisen.hu/

3.4. Célzott hirdetési "sütik"

A célzott hirdetési "sütik" használatának célja, hogy kiválasszuk a látogatóinkat leginkább érdeklő, vagy számukra fontosnak tűnő hirdetéseket és azokat jelenítsük meg honlapunkon. Illetve ezekkel a kampányaink teljesítményét is mérni tudjuk. Ezen "sütik" teszik lehetővé, hogy külső szolgáltatók - köztük a Google - weboldalunkon korábban tett látogatása alapján célzott hirdetéseket jelenítsen meg Önnek más webhelyeken. Ezek a "sütik" sem tudják Önt személy szerint beazonosítani. Ugyanakkor adatokat gyűjtenek pl. arról, hogy melyik oldalt látogatta meg, az oldalon belül hova kattintott, hány oldalt nyitott meg. A honlap az alábbi szolgáltatók célzott, hirdetési "sütijeit" használja:

Süti megnevezése A sütit biztosítja Időtartam Honlap címe
ads/ga-audiences google.com munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
cobrowse-storage_expiration-87316449 Ipsnmedia.net munkamenet alatt https://www.raiffeisen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_fbp kalandosseta.hu 3 hónap https://kalandosseta.hu/
ads/ga-audiences google.com munkamenet alatt https://kalandosseta.hu/
fr facebook.com 3 hónap https://kalandosseta.hu/
https://novekedjen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
tr facebook.com munkamenet alatt https://kalandosseta.hu/
https://novekedjen.hu/
http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_fbp novekedjen.hu 3 hónap https://novekedjen.hu/
ads/ga-audiences google.com munkamenet alatt https://kalandosseta.hu/
https://novekedjen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_gcl_au novekedjen.hu 3 hónap https://novekedjen.hu/
_gcl_au veglegesdomain.hu 3 hónap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_cc_aud crwdcntrl.net 270 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_cc_cc crwdcntrl.net munkamenet alatt http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_cc_dc crwdcntrl.net 269 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_cc_id crwdcntrl.net 269 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_fbp raiffeisen.hu 3 hónap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
_hjIncludedInSample lakashitel.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_kuid_ krxd.net 180 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
ab agkn.com 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
ANON_ID tribalfusion.com 3 hónap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
bkdc bluekai.com 179 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
bkpa bluekai.com 179 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
bku bluekai.com 179 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
demdex demdex.net 180 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
dpm demdex.net 180 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
IDE doubleclick.net 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
jvxbksync jivox.com 14 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
jvsync jivox.com 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
KADUSERCOOKIE pubmatic.com 2 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
site/# bluekai.com munkamenet alatt http://lakashitel.raiffeisen.hu/
test_cookie doubleclick.net 1 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
tuuid creative-serving.com 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
zuid zemanta.com 1 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
sskya sundaysky.com 7 nap http://lakashitel.raiffeisen.hu/
sskyCreationTime sundaysky.com 2 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
sskyu sundaysky.com 2 év http://lakashitel.raiffeisen.hu/
_hjIncludedInSample szemelyikolcson.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://szemelyikolcson.raiffeisen.hu/
_hjIncludedInSample hitelkivaltas.raiffeisen.hu munkamenet alatt http://hitelkivaltas.raiffeisen.hu/
NID google.com 6 hónap http://lakashitel.raiffeisen.hu/

4. A "sütik" révén gyűjtött, Bank által kezelt adatok köre

A "sütik" által az Ön eszközéről, illetve az Ön által használt böngészőjéről a következő adatokat rögzítjük és kezeljük:

  • az Ön által használt IP-cím,
  • a használt böngésző típusa,
  • a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (pl.: típus, beállított nyelv),
  • a látogatás pontos időpontja,
  • az előzőleg látogatott weboldal címe,
  • a meglátogatott weboldalon használt funkció vagy szolgáltatás,
  • a honlapunkon töltött idő.

Tájékoztatjuk, hogy a Bank által alkalmazott "sütik" önmagukban nem tudják a látogatót személy szerint beazonosítani.

5. Az adatok megőrzése

A Bank által alkalmazott "sütik" a 3. pontban megjelölt ideig kerülnek elhelyezésre az Ön eszközén, mely a 7. pont szerint módosulhat az Ön döntése alapján.

A honlap használatával összefüggő adatokat a honlap üzemeltetése érdekében 5 évig a Bank tárolja, majd ennek elteltével törli, illetve anonimizálja.

6. Adatbiztonság a "süti" kezelés során

Lényeges, hogy a Bank a "sütik" engedélyezése esetén sem jegyez meg semmilyen azonosítót, vagy jelszót. A látogató a "sütik" elfogadása esetén is teljes biztonságban használhatja elektronikus banki szolgáltatásainkat.

A rögzített adatokhoz az üzemeltető munkatársai férhetnek hozzá a fenti célok biztosítása érdekében. A rögzített adatok továbbítására csak a jogszabályokban rögzített esetekben, célokból és a jogszabály által erre felhatalmazottak részére (tipikusan bűnüldözési, nemzetbiztonsági célból) van lehetőség.

A honlap használatával összefüggő anonimizált adatok statisztikai célokra felhasználhatók.

7. A "sütik beállításának" ellenőrzése, a "sütik" letiltása

A böngészők engedélyezik a "süti beállítások" módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a "sütiket", de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve megakadályozza a látogató az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a "sütik" beállításának választási lehetőségét.

További részletes információk az alábbi böngészők "süti" beállításairól:

Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy mivel a "sütik" célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a "sütik" letiltása esetén nem tudjuk garantálni, hogy a látogató képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben.