Ügyféladatok aktualizálása - Raiffeisen BANK
Frissítse adatait egyszerűen mobilapplikációban
Lépjen be az applikációba, és aktualizálja személyes adatait, hogy zavartalanul bankolhasson.
Miért fontos az adataim frissítése?
Miért fontos az adataim frissítése?
Legalább 31 napja lejárt személyazonosító okmánnyal - a jogszabályok* szerint - a Bank megtagadhatja a megbízások (pl. bankkártyás fizetés, vásárlás) teljesítését és a digitális szolgáltatások használatát.
A Bank nem vállal felelősséget az új okmány bejelentés elmulasztásából eredő károkért.
Kérjük, mielőbb mutassa be friss magyar okmányát, ehhez itt talál bővebb információt.
Külföldi okmánnyal vagy egyéb hivatalos dokumentummal kapcsolatos ügyintézést a bankfiókban személyesen tehet meg. Javasoljuk, a gyorsabb ügyintézéshez foglaljon időpontot bankfiókba.
*A pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni 2017. évi LIII. törvény [Pmt. 6. § (1) bekezdés g) pont] előírja, hogy bankunknak naprakész ügyféladatokkal, köztük érvényes személyazonosító okmányok másolatával kell rendelkeznie.
Horgony1 - bővebb információ TAB-ra
TAB1 - Változás bejelentése a banknál - Személyazonosító okmány
A személyazonosító igazolványban, útlevélben, vezetői engedélyben történt változást kizárólag az okmány tulajdonosa jelentheti be a bankhoz.
myRaiffeisen mobilapplikációban
- A kezdő képernyő jobb felső sarkán, a profil (ember) ikonon elérhető „Felhasználói fiókom” oldalon a „Személyes adataim” menüpontban láthatók az adatai.
- Az okmány adatok melletti ceruza ikonra koppintva indítható el az új okmány fájlból történő feltöltésének vagy befotózásának folyamata.
- A bejelentést követő 2 munkanapon belül módosítjuk az adatokat, melynek sikerességéről e-mail értesítést is küldünk.
E-mailben és postai úton is módosíthatja.
A bankfiókban minden adatát módosíthatja. A személyes ügyintézéshez előre időpontot foglalhat itt.
TAB2 - Változás bejelentése a banknál - Névváltozás
Ha változott a neve, az új nevével kiállított személyazonosító okmány bemutatásával jelentheti be a Bankhoz.
myRaiffeisen mobilapplikációban
- A kezdő képernyő jobb felső sarkán, a profil (ember) ikonon elérhető „Felhasználói fiókom” oldalon a „Személyes adataim” menüpontban láthatók az adatai.
- A név vagy az okmány adatok melletti ceruza ikonra koppintva indítható el az új okmány fájlból történő feltöltésének vagy befotózásának folyamata.
- A bejelentést követő 2 munkanapon belül módosítjuk az adatokat, melyről e-mail értesítést is küldünk.
Névváltozáskor az aláírása is módosulhat, ezért a legközelebbi bankfióki látogatásakor új aláírásmintát is szükséges megadnia.
Bankfiókban
A személyes ügyintézéshez előre időpontot foglalhat itt.
TAB3 - Változás bejelentése a banknál - Állandó lakcím
Az állandó lakcímében történt változást kizárólag a bankfiókban személyesen jelentheti be.
Az ügyintézéshez előre időpontot foglalhat itt.
TAB4 - Változás bejelentése a banknál - E-mail, értesítési cím, telefonszám
Az e-mail címét a DirektNeten az „Ügyintézés” menüpontban egyszerűen módosíthatja.
E-mail és értesítési címét telefonos ügyfélszolgálatunkon módosíthatja
- myRaiffeisen applikációból indítva: a kezdő képernyő jobb felső sarkán, a profil (ember) ikonon elérhető „Felhasználói fiókom” oldalon a „Kapcsolat” menüpontban a „Hívjon minket” gombon (ahol kollégáink már látják az Ön adatait), vagy
- közvetlen telefonhívással: a Direkt Azonosítóval és a Direkt PIN-kóddal történő ügyfél beazonosítás után. Bővebb információt a telefonos banki szolgáltatásokról itt talál.
Telefonszámát közvetlen telefonhívással módosíthatja: a Direkt Azonosítóval és a Direkt PIN-kóddal történő ügyfél beazonosítás után módosíthatja. Bővebb információt a telefonos banki szolgáltatásokról itt talál.
Kollégánk a hívásban felveszi a módosítási igényt. A bejelentést követő 2 munkanapon belül módosítjuk az adatokat, melyről e-mail értesítést is küldünk.
A bankfiókban minden kapcsolattartási elérhetőségét módosíthatja.
A személyes ügyintézéshez előre időpontot foglalhat itt.
Horgony2 - ügyféladatok aktualizálása - GYIK-re
Tudnivalók a személyazonosító okmány bejelentéséhez
Tudnivalók a személyazonosító okmány bejelentéséhez
Kizárólag magyar hatóság által kiállított, fényképes személyazonosító okmányok (személyazonosító igazolvány, útlevél vagy kártya formátumú vezetői engedély) módosítása intézhető digitálisan.
Külföldi okmányok vagy más típusú dokumentumok bejelentése kizárólag bankfiókban intézhető, amihez előzetesen itt foglalhat időpontot.
A személyazonosító igazolványban, útlevélben, vezetői engedélyben történt változást kizárólag az okmány tulajdonosa jelentheti be a bankhoz.
Az új személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély másolata e-mailben is elküldhető.
- Fotózza be vagy szkennelje be az új okmánya mindkét oldalát. A fotók legyenek színesek, élesek, pdf vagy képformátumban (pl. jpeg, tif) és legfeljebb 10 MB méretben készüljenek.
- Küldje el a fotókat csatolmányban az adategyeztetes@raiffeisen.hu címre a Banknál korábban bejelentett e-mail címéről, az e-mail tárgyába saját nevét beírva.
Fontos, hogy az e-mail
- Csatolmányként csak az új okmány fotóit tartalmazza. Ez alól kivétel, ha korábban régi típusú személyi igazolványa volt. Ekkor az új okmány fotói mellett a régit és a lakcímkártya lakcímoldalát tartalmazó fotót is szükséges elküldenie.
- A Banknál regisztrált e-mail címről érkezzen. A banki rendszerben nyilvántartott e-mail cím ellenőrizhető a myRaiffeisen mobilapplikációban, a - kezdőképernyő jobb felső sarkán, a profil (ember) ikonról elérhető – a „Felhasználói fiókom” oldalon a „Személyes adataim” menüpontban. Megtekinthető még, valamint módosítható is a DirektNet „Ügyintézés” menüpontban.
- Az e-mailes kommunikáció biztonságára vonatkozó ajánlásunkat itt olvashatja.
Személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély postai bejelentéséhez:
- Fénymásolja le színesben az új okmány mindkét oldalát.
- Adja fel postán az alábbi címre:
Raiffeisen Bank Zrt.
Adategyeztetés
Budapest 1700
Fontos, hogy a borítékban csak az új okmány fotói legyenek.
Ez alól kivétel, ha korábban régi típusú személyi igazolványa volt. Ekkor az új okmány fotói mellett a régit és a lakcímkártya lakcímoldalát tartalmazó fotót is szükséges elküldenie.