A Mobil-token a Raiffeisen Mobil Alkalmazásba beépített magas biztonságú hitelesítési eszköz. Használatával egyszerűen és gyorsan léphet be (PIN kóddal, ujjlenyomattal vagy iOS eszközön arcfelismeréssel) a DirektNet internetbankba és a Mobil Alkalmazásba, valamint jóváhagyhatja megbízásait, tranzakcióit.

A mobil eszköz operációs rendszere legalább Android 4.2, illetve iOS 9-es verziójú, valamint minimum iPhone 5S legyen. Az alkalmazás letöltéséhez és a banki funkciók használatához internetbanki hozzáférés és netkapcsolat (WiFi, mobilnet) - kivéve a Mobil-token használatához és a színes QR kód beolvasásához – szükséges.

A Mobil Alkalmazás Cronto kód (QR-kódhoz hasonló színes kód) leolvasót is tartalmaz. Kódleolvasás szükséges a netkapcsolat nélkül az internetbanki belépéshez és a tranzakciók aláírásához. A kód leolvasása a készülék kamerájával történik.

Ha még nincs DirektNet, internetbanki hozzáférése (Direkt Azonosítója és Jelszava), de van Raiffeisen bankszámlája vagy hitelkártyája, bármikor igényelheti a bankfiókban vagy a telefonos ügyfélszolgálaton. Ha már van DirektNet hozzáférése kérjük, aktiválja az internetbankot a ww.raiffeisen.hu főoldalán a „Internetbank belépés” gomb megnyomása után a DirektNet kezdőképernyőjének aktiválás fülén. Ehhez adja meg a 8 számjegyű Direkt Azonosító és a 4 számjegyű DirektNet aktiváló PIN kódot (amit a banknál bejelentett mobiltelefonszámra küldünk). Ezt követően egy minimum 6 karaktert, legalább 1 kis- és nagybetűt és 1 számjegyet kell tartalmazó jelszót kell választania. Kérjük, ezt jegyezze meg. Ha már használja az internetbankot, a Raiffeisen Mobil Alkalmazásban is használhatja az Alkalmazás legfrissebb verziójában a Mobil-token aktiválását követően.

A Mobil-token az alkalmazás első „Mobil-token aktiválás” ikonján aktiválható netkapcsolaton keresztül.

• Először adja meg 8 jegyű Direkt Azonosítóját, majd Jelszavát.
• Ezt követően válasszon egy 5 számjegyű Mobil-token PIN kódot, amit ismételt megadással erősítsen meg. Jegyezze meg Mobil-token PIN kódját, mert a továbbiakban ezzel léphet be az alkalmazás internetbanki részébe, és ezt kell megadnia a tranzakciók/megbízások jóváhagyásához is. Az 5 számjegyű Mobil-token PIN kód helyett kényelmesebb ujjlenyomatos vagy iOS eszközön arcleolvasó (Face ID) hitelesítést is használhat.
• A kód megadása után hitelesítse azt a banknál rögzített telefonszámára SMS-ben érkező egyszer használatos aktiváló kód megadásával.

Minden mobil eszközhöz külön Mobil-token tartozik. Ezért annyi Mobil-tokent szükséges aktiválnia, amennyi mobil eszközön használja a Raiffeisen Mobil Alkalmazást.

 

A kód csak 5 számjegyből állhat, és

• az egymás melletti számok nem állhatnak növekvő, vagy csökkenő sorrendben (pl. 12345, 09876 - a 0-ás számjegy 10-es értéket is jelenthet),
• nem lehet egyforma értékkel növekvő vagy csökkenő számsor (pl. kettesével 02468 (növekvő) vagy 86420 (csökkenő).

 

Elfelejtett Mobil-token PIN kód esetén ismételt regisztrációra van szükség. Ehhez először törölnie kell a Mobil-tokent a készülékén. Elöszőr válassza ki az alkalmazás kezdőképernyőjén a „Mobil–token kezelés” ikont, majd a kuka ikonra nyomva törölje a tokent.

Kérjük, a telefon "Fejlesztői beállítások" menüpontjában állítsa be az "Animáció tempója" mindhárom értékét 1x-es sebességre. Ezt követően ismételje meg a regisztrációt.

A Raiffeisen Mobil Alkalmazás nem használható Mobil-token PIN kód megadása nélkül. A PIN kódot azonban helyettesítheti kényelmi, un. biometrikus (ujjlenyomat vagy iOS eszközön arcfelismerés) azonosítással is. Várhatóan 2019 szeptemberétől a DirektNet internetbankba a korábban használt Jelszó helyett is csak az új - a magasabb biztonságú - kettős azonosítással (pl. Mobil-tokennel) jelentkezhet be.

A DirektNet internetbankban az Ügyintézés/Mobil-token beállítások menüpontban az összes Mobil-tokent láthatja. Itt felfüggesztheti, törölheti és újraaktiválhatja azokat. Itt állíthatja be azt is, hogy a Mobil-token legyen az alapértelmezett internetbanki hitelesítési eszköz. Amennyiben Ön ezt kikapcsolja, úgy Jelszavát vagy egyéb hitelesítési eszközeit használhatja. A Mobil Alkalmazásban

• az „Internetbank” ikonon belépve a jobb felső sarokban található fogaskerék ikonra nyomva éri el a beállításokat (felfüggesztés, törlés, aktiválás),
• a kezdőképernyőn, a „Mobil-token kezelés” ikonra nyomva pedig az éppen használt eszközön törölheti a Mobilt-tokent.

 

 

• Ha a mobilkészüléke átmenetileg nincs az Ön birtokában (például szervizbe adta), úgy kérjük, függessze fel a DirektNet Ügyintézés/Mobil-token beállítások menüpontban az adott készülékhez tartozó Mobil-tokent.
• Amennyiben készüléke már nincs a birtokában (elhagyta, eladta, stb.) úgy kérjük, törölje a DirektNet Ügyintézés/Mobil-token beállítások menüpontban az adott készülékhez tartozó Mobil-tokent.

Mindkét művelet (felfüggesztés, törlés) kérhető a Raiffeisen Bank telefonos ügyfélszolgálatán, a +36-80-488-588-as, belföldről ingyenesen hívható telefonszámon. A sikeres ügyfél-azonosításhoz kérjük, készítse elő 8 számjegyű Direkt Azonosítóját és 4 számjegyű telefonos Direkt PIN kódját.

 

A régi készüléken törölje a Mobil-tokent az alkalmazásban „Mobil-token kezelés” ikonon, vagy a DirektNet internetbankban az Ügyintézés/Mobil-token beállítások menüpontban. Az új készüléken történő használathoz az alkalmazás ismételt letöltése, majd ismételt aktiválása szükséges.

Minden eszköz, ami internetre csatlakozik, ki van téve a visszaéléseknek, ezért javasoljuk az alábbiakat:

• Kerülje az ismeretlen eredetű Wi-Fi hálózatokra csatlakozást.
• Csak hivatalos forrásból töltsön le készülékére alkalmazásokat. Nem biztonságos forrásból származó alkalmazások letöltését és telepítését, linkekre történő kattintását mellőzze. A Raiffeisen Mobil alkalmazást csak a hivatalos AppStore, Google Play áruházakból töltse le.
• Kérjük, fokozottan figyeljen arra, hogy a készülék ne kerülhessen illetéktelen kézbe.
• Ha a készülékét ellopják vagy elveszíti, mielőbb változtassa meg DirektNet Jelszavát, és tiltsa le a Mobil-tokent a DirekNet internetbankban az Ügyintézés/Mobil-token beállítások menüpontban vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon.
• Javasoljuk a beépített védelem magas szinten tartását, és mobil készülékének megfelelő alkalmazásból letöltött víruskereső szoftver használatát.
• Ne tároljon személyes adatokat (pl. belépési azonosítók, jelszavak) a készüléken, vagy annak bővítő kártyáján titkosítás nélkül.
• Aktiválja készüléke hozzáférés védelmét, képernyő-feloldást (ujjlenyomat, jelkód, stb.). A készülék rövid időn belül (például: 3-5 percen belül) automatikusan zárolódjon le. Használjon kellően erős PIN kódot a mobil készüléke feloldásához.
• Állítsa be úgy internet böngészőjét, hogy az automatikusan ne tároljon el adatokat.
• Javasoljuk a mobilkészülék operációs rendszerének és a telepített alkalmazások rendszeres frissítését. Ha automatikusra van állítva az alkalmazások frissítése telefonján, előfordulhat, hogy olyan adatokat is tárol a telefon, melyek ugyan ideiglenesek, de gátolják a frissített alkalmazások megfelelő működését.
• Amennyiben a készüléken lévő bluetooth funkció nincs használatban, kérjük, kapcsolja ki.
• Kérjük, olvasás után törölje a Banktól érkezett SMS-eket a készülékről.
• Kapcsolja ki, és indítsa újra telefonját időközönként.
• Amennyiben a készüléke operációs rendszere támogatja, javasoljuk a háttértárolóin tárolt adatok titkosítását.

Biztonsági okokból a jailbreak-elt (iOS) és root-olt (Android) mobil eszközökön nem engedélyezett a Raiffeisen Mobil Alkalmazás használata. Ezek a készülékek könnyebben megfertőzhetők rosszindulatú programokkal (pl. adatlopó vírusokkal), így adatait könnyen megszerezhetik illetéktelenek. Javasoljuk, telepítse másik, gyári operációs rendszerrel működő készülékre az alkalmazást, vagy állítsa vissza mobil eszközén a gyári beállításokat.

 

A jailbreak célja, hogy kikerülje az Apple cég azon korlátozását, hogy az általa nem engedélyezett szoftvereket telepítésék a készülékre. A root-olással az Android operációs rendszerű készülékeken pedig rendszergazda szintű jogosultságot kap a felhasználó.

Vannak olyan típusú mobilkészülékek is, amelyeken a gyártó töri fel az operációs rendszert. Ilyen készülékkel, javasoljuk, keresse meg az illetékes szervizt.