A Raiffeisen VideoBank szolgáltatáson keresztül egy Ön által indított videóhívással fióklátogatás nélkül, online intézheti vállalkozásával kapcsolatos ügyeit.

Az ügyintézés során a következőkre lesz szüksége:

• Kártya formátumú személyazonosító igazolvány / jogosítvány vagy útlevél, valamint magyar lakcímkártya
• Laptop, asztali számítógép, telefon, vagy tablet kamerával és mikrofonnal, stabil internetkapcsolattal

A VideoBank szolgáltatás munkanapokon 8.00 - 20.00 között érhető el.

A Raiffeisen VideoBank szolgáltatás keretében elérhető szolgáltatások vállalkozások számára:

Direkt, illetve Direktnet szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés

Új szolgáltatás igénylése

Önálló vagy együttes módon, számla felett rendelkező meghatalmazottak számára érhető el. Együttes aláírási jog esetén az aláíróknak egy zárt helyiségben kell tartózkodniuk a hívás indításakor.

Elfelejtett jelszó

Direkt azonosítóval már rendelkező személy igényelheti.

Meghatalmazotti/kártyabirtokosi adatok módosítása (okmányok, értesítési adatok)

Önálló vagy együttes módon, számla felett rendelkező meghatalmazottak, vagy kártyabirtokosok számára érhető el. Együttes aláírási jog esetén az aláíróknak egy zárt helyiségben kell tartózkodniuk a hívás indításakor.

Okmánnyal kapcsolatos változások bejelentése

Értesítési telefonszám módosítása

Értesítési cím módosítása

 

Vállalkozás értesítési adatainak módosítása

Önálló vagy együttes módon, számla felett rendelkező meghatalmazottak számára érhető el. Együttes aláírási jog esetén az aláíróknak egy zárt helyiségben kell tartózkodniuk a hívás indításakor.

Cég értesítési címének módosítása

Cég értesítési telefonszámának módosítása

Cég email címének módosítása

 

Vállalkozás nyilvántartási adatainak módosítása

Önálló vagy együttes módon, számla felett rendelkező meghatalmazottak számára érhető el. Együttes aláírási jog esetén az aláíróknak egy zárt helyiségben kell tartózkodniuk a hívás indításakor.

Egyéni vállalkozók esetében a Bank az egyéni vállalkozók közhiteles nyilvántartásában szereplő adatokat fogadja el, így előzetes dokumentum benyújtására nincs szükség.

Vállalkozások (pl. Kft., Bt., Kkt.) esetében kérjük küldje el csatolmányként 30 napnál nem régebbi hiteles cégkivonatát a videobank-kkv@raiffeisen.hu email címre közvetlenül az ügyintézést megelőzően. Amennyiben nem áll rendelkezésére a fenti dokumentum, a Bank a vállalati kondíciós listában rögzített egyszeri díj ellenében lekéri az Ön számára.

Civil szervezetek esetében kérjük küldje el csatolmányként a változást igazoló 30 napnál nem régebbi, a nyilvántartó szervtől származó okiratot a videobank-kkv@raiffeisen.hu email címre. Az ügyintézés feltétele, hogy a változást igazoló okirat tartalma megegyezzen a civil szervezetek nyilvántartásában szereplő adatokkal.

Őstermelők esetében a vállalkozás nyilvántartási adatainak módosítása bankfiókban lehetséges.

Vállalkozás nevének módosítása

Vállalkozás székhelyének módosítása

Vállalkozás adószámának módosítása

Vállalkozás nyilvántartási számának módosítása

Vállalkozás fő tevékenységének módosítása

 

Számlacsomag váltás, új alszámla nyitás

Számlacsomag váltás igénylése

Számlacsomaggal rendelkező önálló vagy együttes módon, számla felett rendelkező meghatalmazottak számára érhető el. Együttes aláírási jog esetén az aláíróknak egy zárt helyiségben kell tartózkodniuk a hívás indításakor.

Új alszámla nyitása

Önálló vagy együttes módon, számla felett rendelkező meghatalmazottak számára érhető el. Felhívjuk figyelmüket, hogy az új alszámla a főszámlához rendelt beállításokat örökli. Az alszámla eltérhet a főszámla devizanemétől. Együttes aláírási jog esetén az aláíróknak egy zárt helyiségben kell tartózkodniuk a hívás indításakor.

Meghatalmazott, illetve kártyabirtokos törlése

Őnálló aláírási joggal rendelkező meghatalmazottak számára

Meghatalmazott, illetve kártyabirtokos törlése

Egyszerűen és kényelmesen intézheti vállalkozása ügyeit, ha a Raiffeisen Banknál már meglévő vállalati bankszámlával rendelkezik.

Hogyan működik a VideoBank?

• Válassza ki az Ön számára megfelelő szolgáltatást.
• Adatai megadása után (név, telefonszám, e-mail cím stb.) a rendszer megvizsgálja a videóhívás technikai feltételeit, segít Önnek aktiválni a kamerát és mikrofont az eszközén.
• Szabad ügyintézőnk fogadja videóhívását és kezeli kéréseit
• Egyes szolgáltatások esetén email címére megküldjük a szükséges dokumentumokat és tájékoztatókat.

Tájékoztató az elektronikus szerződéskötésről

A Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. 6:82. § szerint az alábbiakról tájékoztatjuk: Új alszámla nyitása esetén a megkötendő fizetési számlaszerződés 1. sz. melléklete írásba foglalt szerződésnek minősül. A videofelvételt, illetve a számlaszerződés 1. sz. mellékletét – ideértve az Ügyféllel folytatott beszélgetésről készült videofelvételt is – a Raiffeisen Bank Zrt. a saját rendszerében rögzíti, eltárolja és az Ügyfél számára utóbb hozzáférhetővé, visszakereshetővé teszi. A szerződés nyelve a magyar. A videóhívás folyamat lezárását követően további módosításra, javításra már csak utólagos kétoldalú szerződésmódosítással kerülhet sor. A Raiffeisen Bank Zrt. magára nézve kötelezőnek ismeri el a Raiffeisen Bank International Csoport Magatartási Kódexét, amely az etikus üzleti magatartásra vonatkozó közös értékeket és minimumszabványainkat tartalmazza. A magatartási kódex elérhető itt.

 

A videóhívás során kép és hangrögzítés történik.

A videóhívás létesítésével elismeri, hogy előzetesen megismerte és elfogadja az alábbi linken található Általános Üzleti Feltételeket, Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatót, valamint a vonatkozó Vállalati Kondíciós Listát.