INTERNETBANKI ÉS MOBILALKALMAZÁSI SZOLGÁLTATÁS

A szolgáltatás első használata előtt szükséges az aktiválás az alábbi lépésekben:

1. Nyisd meg a belépési oldalt , amit elérhetsz a www.raiffeisen.hu honlap fejlécében található „Online bankolás” gombra kattintva, majd válaszd az „Aktiválás” lehetőséget.
2. Add meg 
   • a 8 számjegyű Digitális Csatorna Azonosítód (Direkt Azonosító), valamint 
   • az SMS-ben kapott, egyszer használatos 4 számjegyű Digitális Csatorna aktiváló kódot, amit a banknál nyilvántartott telefonszámodra küldtünk.
3. Állíts be egy, a jelszókövetelményeknek megfelelő, jelszót.
4. A sikeres aktiválást követően a „Belépés” gombra kattintva már az Azonosítód és az általad beállított jelszó segítségével léphetsz be. A jelszó 365 napig érvényes.

A Digitális Csatorna Azonosítót (Direkt Azonosítót) megtalálod a myRaiffeisen mobilapplikációban (Profil/Direkt Azonosító megjelenítése menüpontban), a Raiffeisen DirektNet igénylőlapon, ügyfélkártyádon vagy a bankkártya kísérő levélen. 

Ha először használod az internetbankot, a belépés előtt aktiválni kell a szolgáltatást.

Első lépésben add meg a belépési oldalon  a 8 számjegyű Azonosítód. 

Belépés myRaiffeisen mobilapplikációval (Mobil-tokenként használva)

• Telefonodra push értesítést küldünk (ha az értesítéseket engedélyezted az applikációban).
• Az értesítésre koppintva lépj be az alkalmazásba (a Mobil-token PIN kóddal vagy biometrikus - ujjlenyomat/arcfelismerés - azonosítással).
• Az applikációban megjelenik az internetbanki belépést jóváhagyó képernyő, ahol jóváhagyható a belépés.

Belépés jelszóval és SMS-kóddal

• Ha nem használsz myRaiffeisen applikációt, add meg a jelszavad, és SMS-t küldünk a banknál nyilvántartott mobiltelefonszámodra.
• Az SMS-ben kapott kód megadásával tudsz belépni.

Belépés Hardver tokennel 
Ha hardver tokent, használsz hitelesítéshez a belépéshez is használhatod az eszköz által generált kódot.

Magánszemélyként akár a DÁP (Digitális Állampolgárság Program) mobilalkalmazással is bejelentkezhetsz az internetbankba. Ehhez aktivált internetbanki azonosítóra és jelszóra, valamint aktivált DÁP mobilalkalmazásra van szükséged. A DÁP alkalmazásról további információt itt találsz.


A DÁP-os bejelentkezéshez először regisztrálnod kell a DÁP azonosítót a Raiffeisen internetbank belépési felületén.
Az első bejelentkezéskor néhány lépésben elvégezheted a regisztrációt:

1. Az internetbank belépési felületén kattints a „DÁP bejelentkezés” gombra, ekkor megjelenik egy QR-kód.
2. Nyisd meg a DÁP mobilalkalmazást a mobilkészülékeden, válaszd a QR-kód olvasó menüpontot. Olvasd be a kódot a telefon kamerájával, majd engedélyezd a belépést.
3. Az internetbank belépő képernyőn add meg a Raiffeisen Banktól kapott Direkt Azonosítót és a jelszavad, majd kattints a Tovább gombra.
4. A következő képernyőn figyelmesen olvasd el és fogadd el a nyilatkozatot. Majd kattints a Tovább gombra.
5. Az áttekintő képernyőn írd alá a DÁP azonosító regisztrációját. A sikeres regisztráció után a Belépés gombra kattintva megnyílik az internetbank.

A regisztráció után bármikor egyszerűen bejelentkezhetsz az internetbankba a QR-kód beolvasásával és – július 7-ig SMS, majd később - a DÁP mobilalkalmazásban történő jóváhagyással.
 

Ha nem emlékszel az Azonosítóra, az alábbi módokon keresheted meg vagy pótolhatod:

• A myRaiffeisen mobilapplikációban a kezdőképernyő felső részén koppints a Profil ikonra, majd a „Felhasználói fiókom” oldalon válaszd a „Direkt Azonosító megjelenítése” menüpontot.
• Az Azonosító megtalálható a Raiffeisen DirektNet igénylőlapon, az ügyfélkártyádon, illetve a bankkártyához kapott kísérőlevélben.
• Ha nem találod az Azonosítót, újat igényelhetsz a bankfiókban.

Ha elfelejtetted vagy biztonsági okokból letiltották a jelszavad, az új jelszó beállításához az alábbi módokon kérhetsz egyszer használatos aktiváló kódot:

• A myRaiffeisen mobilapplikációban a kezdőképernyő felső részén koppints a Profil ikonra, majd a „Felhasználói fiókom” oldalon válaszd a „Beállítások” / „DirektNet jelszó módosítása” menüpontot.
• Telefonos ügyfélszolgálaton a 06-80-488-588 számon telefonos Direkt PIN kóddal vagy automata ügyintézéssel a 2-es, majd 4-es gomb választásával.

Ha többszöri sikertelen próbálkozás miatt kitiltott a rendszer, biztonsági okokból 24 órán keresztül nem enged majd belépni.

Ha ebben az időszakban szeretnél hozzáférni az internetbankhoz, újra aktiválhatod a szolgáltatást. Ehhez DirektNet aktiváló PIN kódra van szükséged, amit telefonos ügyfélszolgálatunkon a 06-80-488-588 telefonszámon (sikeres beazonosítást követően) vagy a Raiffeisen bankfiókban kérhetsz.

Biztonsági okokból a jelszavad 365 naponta kötelező megváltoztatni. Erre az internetbanki belépési felület automatikusan figyelmeztetni fog. Lehetőséged van arra is, hogy jelszót ennél gyakrabban, akár bármikor módosítsd.

Jelszó módosítása a myRaiffeisen applikációban

1. A kezdőképernyő felső részén koppints a Profil ikonra.
2. A megjelenő „Felhasználói fiókom” oldalon válaszd a Beállítások menüpontot.
3. Itt a DirektNet jelszó módosítása gombra koppintva indíthatod el az új jelszó megadásának beállítását.

Jelszó módosítása a DirektNet internetbankban

1. Lépj be, majd válaszd az Ügyintézés / Beállítások / Jelszóváltoztatás menüpontot.
2. A régi jelszó megadása után állítsd be az új jelszavad.
3. A módosítást követő kijelentkezés után már az új jelszóval léphetsz be. 
    

Ha számlatulajdonosként vagy meghatalmazottként kettőnél több internetbanki hozzáférési jogosultságod is van, úgy bármelyik Direkt Azonosítóddal belépve elérheted az összes hozzáférésed. 

A fejlécben a Profil ikonnál láthatod annak az ügyfélnek a nevét, akinek a nevében eljárhatsz. Ha több ügyfél számlájához is van hozzáférésed, az ügyfélnévre kattintva megnyithatod az ügyfélprofil-választó felületet. Ott láthatod a hozzáféréseidet, szerepköreidet.

A megbízások aláírásakor mindig az adott hozzáféréshez használt jelszót kell megadni. Minden hozzáféréseddel kényelmesen és egyszerűen hitelesítheted megbízásokat a myRaiffeisen applikációval (Mobil-tokennel).