Jognyilatkozat

Kérjük, hogy a Raiffeisen Bank Zrt. weboldalainak megtekintését megelőzően olvassa végig az alábbi nyilatkozatot. A weboldalaink megnyitása az Ön részéről az alábbi nyilatkozatban foglaltak elfogadásának minősül.

Cookie-kezelés

Tájékoztatjuk, hogy a magyar Raiffeisen bankcsoport weboldalainak böngészése közbeni felhasználói szokások elemzése céljából cookie-kat (mérőkódokat) használunk, melyek az Ön internetes eszközéről (számítógépéről, mobil eszközéről) adatok gyűjtését (pl. IP cím, látogatás időtartama) teszik lehetővé. A mérőkódok (cookie-k) nem tudják Önt személy szerint beazonosítani. Weboldalunk böngészése közben a mérőkódok által mért adatokat látogatottsági statisztikák készítése és az esetleges rosszindulatú informatikai műveletek beazonosítása céljából rendszerünk 5 évig tárolja.

A Raiffeisen Bank az alábbi célokból használ mérőkódokat

  • webstatisztikai információ gyűjtése arról, hogyan használja a weboldalt, a honlap mely tartalmait nyitja meg vagy használja, Adatot szolgáltatnak például arról, hogy Ön járt-e már valaha az oldalunkon. Az adatok segítenek biztosítani Önnek a jobb felhasználói élményt, a honlap ismételt meglátogatása során,
  • honlapunk továbbfejlesztése,
  • az Ön honlapon történő tájékozódásának, és a funkciók használatának segítése a honlapon, biztosítva a megfelelő felhasználói élményt,
  • célzott hirdetések elhelyezése más weboldalakon.
  • a honlapon megjelenő webchat alkalmazás használatáról információ gyűjtése.

Munkamenet (session) kódok

Ezen kódok szükségesek a honlap megtekintéséhez, használatához. Alkalmazása nélkül nem garantálható a honlap használatának biztosítása. Tárolják pl. az Ön által tett látogatás során végzett tevékenységét az adott oldalakon.  A mérőkódok érvényességi ideje kizárólag az Ön aktuális honlap látogatásának idejére vonatkoznak, és a honlap elhagyása után, illetve az internetes böngésző progam bezárásával ezek a mérőkódok automatikusan törlődnek a honlap látogatás eszközéről (számítógépéről, mobil eszközről).

Webchat alkalmazás mérőkódjai

A honlapunkon megjelenő webchat alkalmazás mérőkódja az alkalmazás használati adatai mellett (pl. chatelések tartalma, használati statisztikák), e a chat beszélgetés során a látogató által megadott, nevet és telefonszámot is rögzíti. Az adatokat az alkalmazást kiszolgáló szerver 13 hónapig minőségbiztosítási célból tárolja.

Célzott, hirdetési sütik

  • A mérőkódok (cookie-k) nem tudják Önt személy szerint beazonosítani, azonban lehetővé teszik, hogy külső szolgáltatók - köztük a Google - weboldalunkon korábban tett látogatása alapján célzott hirdetéseket jelenítsen meg Önnek más webhelyeken. A böngésző cookie-kat a böngésző beállításain keresztül tudja letiltani.
  • A mérőkódok segítségével lehetőséget kap a Bank az Önt érdeklő vagy az Ön számára fontos hirdetések megjelenítésére a weboldalakon. Ezek a sütik sem tudják Önt személy szerint beazonosítani. Adatokat gyűjtenek pl. arról, hogy melyik oldalt látogatta meg, az oldalon belül hova kattintott, hány oldalt nyitott meg.
  • Honlapunk a Google AdWords remarketing követő kódjait is használja, hogy a honlapunkra látogatóknak célzott hirdetéseket helyezhessünk el más, a Google Display hálózatába tartozó weboldalakon. Ezeket a mérőkódokat csak abban az esetben helyezzük el számítógépére, ha elfogadja honlapunkon a cookie-kezelésünket, de Ön a Google hirdetési beállítások kezelőjében bármikor ezeket letilthatja az ott található utasítások szerint.
  • A Google hirdetésekkel kapcsolatos adatvédelmi irányelveiről ide kattintva tájékozódhat.

Webstatisztikai mérőkód

A Google Analytics sütiket arra használjuk, hogy információt gyűjtsünk honlaplátogatónkról, hogyan használják weboldalunkat. Ezek a kódok nem tudják Önt személy szerint beazonosítani. Információkat gyűjtenek, mint pl. hogy melyik oldalt nézte meg, a weboldal mely részére kattintott, hány oldalt keresett fel, milyen hosszú volt az egyes látogatások/munkamenetek ideje, melyek voltak az esetleges hibaüzenetek. Ezeket az adatokat a honlap fejlesztés és a felhasználói élmény javításának céljával használjuk fel.

További információ a Google Analytics mérőkódokról:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Hogyan nézheti meg a mérőkódokat, és tudja kikapcsolnia?

A böngészőprogramok lehetővé teszik a mérőkódok engedélyezésének, beállításának a módosítását. A legtöbb böngészőprogram automatikusan elfogadja a mérőkódokat, ami a beállításokban módosítható, Megakadályozhatja az automatikus elfogadást, minden új honlap látogatása során felajánlja a mérőkódok engedélyezésének beállítását.

A honlapunk által az Ön számítógépére elhelyezett mérőkódok törlése nyomán ugyanakkor előfordulhat, hogy nem fogja tudni honlapunk funkcióit teljes körűen használni, ill. a honlap működése hibás lesz.

Az alábbi böngésző programok mérőkód beállításairól az alábbi linkekre kattintva olvashat:

Szerzői jogok

A Raiffeisen Bank Zrt. weboldalain szereplő nevek, logók, grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok, illetve letölthető dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak. A weboldalaink tartalmának akár részben, akár egészben történő, a saját személyes használatot meghaladó vagy attól eltérő célú bármilyen használata - így különösen annak tárolása, kinyomtatása, terjesztése, átruházása - kizárólag a Raiffeisen Bank Zrt. előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.

Információk

A Raiffeisen Bank Zrt. weboldalain közzétett információk és adatok tájékoztató jellegűek, a Raiffeisen Bank Zrt. nem vállal felelősséget azok pontosságáért és teljeskörűségéért Az adatok és információk felhasználása a felhasználó felelősségére történik.

Az internet biztonsága

Az interneten továbbított elektronikus üzenet tartalmához illetéktelen személyek potenciálisan hozzáférhetnek, annak tartalma módosulhat, illetve az üzenet elveszhet.

Technikai adatok

A Raiffeisen Bank honlapjának és internetbankjának használatához kérjük, az alábbiakat vegye figyelembe.

Javasolt böngésző programok:

A böngészőkben kérjük, engedélyezzék a javascript futtatásának lehetőségét.

A PDF dokumentumok megjelenítéséhez az ingyenes Adobe Reader szoftver szükséges.

Javasolt képfelbontás: 1024x768 pixel

Személyes (megadott) adatok kezelése

Ön a hatályos jogszabályoknak megfelelően interneten keresztül megadhatja a Bank részére e-mail címét, nevét és telefonszámát, amennyiben igényli, hogy a Raiffeisen Bank Zrt-vel, illetőleg a Raiffeisen Csoport tagjaival és termékeikkel kapcsolatos tájékoztató anyagokat küldjünk az Ön részére elektronikus úton, illetőleg kapcsolatba lépjünk Önnel.

Amennyiben Ön a Raiffeisen Bank Ügyfele, adatai megadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Bank a megadott telefonszámon a kért tájékoztatással, ajánlattal kapcsolatban megkeresse, valamint a Bank és a Raiffeisen Csoporthoz tartozó vállalkozások a megadott e-mail címet marketing célokból nyilvántartsák és kezeljék, azokat a Bank 3. személynek, mint technikai közreműködőnek adatfeldolgozás céljából átadja. Hozzájárulása a Bankkal fennálló üzleti kapcsolata időtartamára vonatkozik kivéve, ha Ön ettől eltérően rendelkezik.

Ha Ön nem Ügyfele a Raiffeisen Banknak, adatai megadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy megadott adatait a Bank és a Raiffeisen Csoporthoz tartozó vállalkozások marketing célokból a hozzájárulás megadásától számított öt évig, vagy ettől eltérő rendelkezése esetén a hozzájárulás visszavonásáig nyilvántartsák és kezeljék, azokat a Bank 3. személynek, mint technikai közreműködőnek adatfeldolgozás céljából átadja.

Hozzájárulását mindegyik esetben bármikor, korlátozás és indoklás nélkül, ingyenesen visszavonhatja
- írásban a Raiffeisen Bank Zrt. Budapest 1700. címre küldött levél formájában,
- személyesen bármelyik Raiffeisen bankfiókban,
- elektronikus úton az info@raiffeisen.hu címre küldött e-mailben,
és kezdeményezheti a Bank és/vagy a Raiffeisen Csoporthoz tartozó vállalkozás(ok) által nyilvántartott fenti adatainak törlését.

Személyes adatai kezeléséről bármikor jogosult tájékoztatást kérni a fenti elérhetőségeken és telefonon a +36 80 488 588-as telefonszámon, továbbá kérheti személyes adatai helyesbítését, illetve törlését vagy zárolását, valamint megilleti a személyes adatai kezelése elleni tiltakozási jog. Jogai megsértése esetén bírósághoz fordulhat.

Nem kezdeményezheti azon adatai törlését, amelyek kezelésének célja a Bankkal kötött bármely szerződés teljesítése.

A megadott adatokat a Bank a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény, valamint az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően, azokat maradéktalanul betartva kezeli. Bankunk adatvédelmi azonosító száma: 40819

A hozzájárulás megadása a fenti tájékoztatás figyelembevételével önkéntes.

Raiffeisen telefonos ügyfélszolgálat

Tájékoztatjuk, hogy a Raiffeisen Bank termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos, Call Centeren (telefonos ügyfélszolgálaton) keresztül nyújtott értékesítési tevékenységet, valamint késedelmes teljesítés esetén egyes behajtási cselekményeket a Bank kizárólagos tulajdonában álló RB Szolgáltató Központ Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 4400 Nyíregyháza, Sóstói út 31/b, cégjegyzékszáma: Cg.15-09-079787, nyilvántartja a Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága) látja el.  A Társaság tevékenységét a fogyasztók részére nyújtott jelzáloghitel közvetítése tekintetében függő közvetítőként, egyéb termékek közvetítése, és egyes behajtási cselekmények vonatkozásában függő kiemelt közvetítőként a Bank nevében, javára és kockázatára végzi, a tevékenysége során okozott károkért a Bank tartozik helytállni. A Társaság az általa ellátott feladatokért kizárólag a Banktól jogosult megbízási díjra, tevékenyégéért az ügyfelek felé díjat nem számít fel. A jelzáloghitel közvetítés kapcsán Társaságot megillető díj összegét a fogyasztó részére átadásra kerülő személyre szóló tájékoztató tartalmazza. A Társaság jelzáloghitelhez kapcsolódó hiteltanácsadást nem végez.  A Társasággal szembeni panasz közlésére és benyújtására, a jogorvoslati lehetőségekre, valamint fogyasztók esetében a Pénzügyi Békéltető Testület igénybevételének lehetőségére a Bank Általános Üzleti Feltételeiben foglaltak irányadóak. A Társaság felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank, ennek megfelelően szerepel a Magyar Nemzeti Bank által közvetítőkről vezetett nyilvántartásban. A nyilvántartás adatait a Magyar Nemzeti Bank a honlapján bárki számára elérhetően, napra készen közzéteszi.

Feliratkozás Raiffeisen elektronikus hírlevelekre

Az elektronikus (e-mailben küldött) hírleveleke történő feliratkozással Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Raiffeisen Bank Zrt. hírlevelet küldjön Önnek, és az Ön által ehhez megadott e-mail címét és nevét nyilvántartsa, kezelje, illetve 3. személynek mint technikai közreműködőnek az adatfeldolgozás során - a jogszabályi előírások betartása mellett - átadja. A hírlevélben - annak típusától függően - heti vagy havi rendszerességgel kap tájékoztatást az új szolgáltatásainkról, termékeinkről és akcióinkról és hasznos információkról. A hírlevelek reklámüzeneteket tartalmazhatnak. A hírlevélről Ön bármikor leiratkozhat a hírlevélben található linken.